الاستبدال والاسترجاع

  • العملاء الذين يقومون بشراء أي منتج من متجر رانسيس، يخضعـــــون لسياســـــة البائع في الاسترجاعيمكنك استعادة المبلغ المدفوع بعد خصم قيمة رسوم الشــحن ويتم إعفاؤك من سداد هذه الرسوم في حال كـــانت السلعة مغايرة لما تم الإعــــــلان عنه على صعيد المواصفات أو الأداء، أو يشوبها خلل ما. أما في حال كــــــــــان إعـــــــــادة السلعة نتيجة رغبة بالعدول عن رأيك فحسب، فيحتفظ متجر رانسيس عندها لنفسه بحق خصم رسوم الشحن مع إعادة القيمة المالية المدفــــــــــوعة للسلعة ويمكنك استعادة رسوم الشحن للسلع التي يتم إعادتها لأسباب تتعلق بعدم الجودة أو وجود أي عيب فيها.

  • يمكنك تبديل المنتج بإعادتها خلال ثلاثة أيام من تاريخ تسلم طلب الشراء. يشترط إعادة المنتج بحالتها الأصلية عند استـــلامها في العلبة الأصلية والتغليف الأصـــلي


  • يجب عليك إبراز الفاتورة الأصلية وبمجرد استـــــلامنا ومعاينتنا للمنتج المسترجـع، يمكنك تبديل المنتج بأخر ذات قيمة مطابقة أو ذات قيمة أقل، وفي هذه الحــــالة يرد الفائض إليك، أما ذات قيمة أعلى في هذه الحالة، يتعين عليك سداد فرق السعر عند الاستبدال، يتم كل هذا عبر التواصل مع خدمة العملاء الذين سوف تسرهم خدمتك عبر اتصل بنا "


معلومات خدمة العملاء:

رقم الجوال او الواتساب

966555006347+

info@rances-shop.com

أوقات العمل :

من السبت الى الخميس

 9:30صباحاً حتى 5:00 مساء